Anteriormente hicimos en este sitio un artículo con algunas de las razones por las que los clientes suelen abandonar sus carritos de compras en una tienda online, el cual puedes leer dando click aquí. Ahora por fin te traemos la segunda parte de ese artículo.
Tiempo de entrega ????
Una de las mejores sensaciones que experimenta quien compra online es el momento en el que llega su paquete. Pero ojo que a nadie le gusta esperar demasiado y esta es una de las razones por las que tus clientes pueden abandonar su carrito justo al llegar a esta parte.
Envío express ⚡
En México, las compras de emergencia son mucho más recurrentes de lo que deberían y esto también ocurre en el mundo digital. Así que si tus clientes van a comprar a tu sitio y se encuentran con que no cuentas con envío express, probablemente esto los haga desistir de su compra.
Comprar como invitado ????
Obligar a tus clientes a registrarse para hacer sus compras en tu sitio es un error fatal ya que sólo complejiza y alarga el proceso de compra, por lo que las probabilidades de que el usuario abandone su carrito aumentan considerablemente.
Servicio al cliente ☎️
La confiabilidad es uno de los factores más importantes que debe ofrecer un sitio web para que sus clientes se animen a comprar. Si tu sitio no cuenta con ningún tipo de información de contacto o servicio al cliente esto influirá directamente en su decisión de compra.
Sin llamados a la acción ????
¿Qué es un negocio sin llamados a la acción que inciten a los usuarios a comprar? Ya sean anuncios de ¨compra ahora¨, ¨pide con envío express¨ u otros que estimulen al usuario a comprar como ¨podemos aceptar tarjeta de crédito y débito¨, ¨contamos con meses sin intereses¨, etc.
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