Si tienes un negocio propio, seguro conoces como nadie el valor de los clientes y lo que cuesta conseguirlos. De hecho es muy probable que continuamente estés pensando en nuevas acciones para atraer a más personas.
Pero ¿te has preguntado si alguna vez has ahuyentado a algunos de tus clientes? ????
A continuación te diremos cuáles son algunas de las acciones que podrías estar llevando a cabo en tu negocio y que te hacen perder clientela.
Mal servicio ????
Un mal servicio al cliente es en definitiva la primera razón por la que los negocios pierden clientes. La mejor forma de corregirlo es dando buenas condiciones laborales a tus trabajadores, recuerda que si cuidas de ellos, ellos cuidarán de tus clientes.
Tiempo de espera ⏳
Dependiendo del tipo de negocio, puede que los tiempos de espera sean mayores o menores. Sin embargo, esto no quiere decir que sea justificable que hagas esperar a tus clientes por periodos exagerados de tiempo.
Mala comunicación ????
Ya sea que estés comunicando mal tu producto, servicio o incluso hasta los precios, esto puede causar malentendidos en tus clientes. Por ello es importante siempre tener una comunicación clara y concisa.
Infravalorar a los clientes ????????
Si infravaloras a tus clientes, tu negocio ya está prácticamente perdido. Sobre todo considerando que vivimos en un país donde la educación es primordial y todo debe ser agradecido.
Incluso la mayoría de los negocios suelen dar regalos como forma de agradecimiento a sus clientes cada año o en ciertas ocasiones especiales.
Métodos de pago limitados ????
Si hay un aspecto que los clientes buscan cada vez más y es decisivo al momento de elegir donde comprar es la comodidad. Un ejemplo claro de esto es la modalidad de pago, ya que un negocio que cuenta con terminal punto de venta tendrá más ventas que uno que solo acepta efectivo.
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