Incrementar la cartera de clientes es un paso esencial para el crecimiento y la sostenibilidad de cualquier negocio. Esto no es un secreto para ningún empresario pero el verdadero reto surge con la pregunta ¿cómo atraer y retener a estos nuevos clientes?
En este blog te daremos algunos tips para hacer crecer tu cartera de clientes con éxito.
Optimiza tu presencia online
Si tu negocio no está en línea no existe, nunca antes esta frase había tomado tanto valor como hoy en día. Ya sea con esfuerzos en redes sociales, SEO o publicidad digital, cualquier estrategia de digitalización que lleves a cabo te ayudará a mejorar tu reputación online y atraer nuevos clientes.
Cuida tu calidad y procesos
Asegúrate de que la calidad de tus productos y servicios sea buena y con precios competitivos. Además revisa que tus procesos internos estén bien optimizados para reducir tiempos de entrega, facilitar los pedidos, etc.
Prioriza la atención al cliente
La atención al cliente es un factor clave al atraer pero sobre todo al retener a los clientes. Por esta razón es importante que pongas atención a esta área de tu empresa, para verificar que el trato sea amable y sobre todo eficiente.
Certificación de proveedores
La confianza es una característica muy importante y difícil de despertar en los clientes. Para ello puedes ayudarte con una certificación de proveedores que legitimice tus procesos, calidad, materias primas, responsabilidad social, entre otros aspectos que pueden atraer nuevos clientes.
Busca retroalimentación
Busca retroalimentación constante de tus clientes para saber qué es lo que puedes mejorar en tus procesos. Recuerda que aún cuando todo parece funcionar bien, siempre hay algo que se puede mejorar.
Como último tip extra, aprovecha todas las herramientas digitales que estén a tu alcance para llevar a cabo los tips que te acabamos de dar.
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